Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilir, güvenle alışverişin tadını çıkarabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kesinlikle bozulmuyor. Taze ürünlerimiz çift katmanlı vakum makinelerinde havası alınarak paketlenir ve özel ısı yalıtımlı EPS (strafor) kutulara yerleştirilir. İçerisine koyduğumuz uzun ömürlü buz aküleri sayesinde ürünlerimiz 72 saate kadar buzdolabı serinliğini koruyarak kapınıza ulaşır. Detaylı bilgi için Kargo Garantisi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Siparişleriniz, stok durumuna ve taze üretim takvimimize göre genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verildikten sonra mesafeye bağlı olarak 1-2 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo sürecini size iletilen takip numarasıyla anlık izleyebilirsiniz.
Ürünlerimizi darbe emici hava kanallı (airbed) ambalajlarla sarıyoruz. Buna rağmen kargo firması kaynaklı bir kırılma veya patlama yaşanırsa, hasarlı paketin fotoğrafını aynı gün WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir. Hiçbir mazeret sunmadan ürününüzün yenisini ücretsiz olarak adresinize gönderiyoruz.
Ürünler ve Tüketim
Hayır. Tüm ürünlerimiz %100 doğal Karadeniz sütlerinden, hiçbir koruyucu, renk açıcı veya suni aroma kullanılmadan, dedelerimizden miras kalan geleneksel yöntemlerle üretilmektedir.
Vakumlu paketi açtıktan sonra ürünlerimizi hava almayan saklama kaplarında veya streç filme sararak buzdolabının kahvaltılık bölmesinde saklamanızı tavsiye ederiz. Tereyağımızı uzun süre kullanmayacaksanız porsiyonlara bölerek dondurucuda da muhafaza edebilirsiniz.
Yasal mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c) gereği, gıda ürünlerinde cayma hakkı ve iade maalesef bulunmamaktadır. Ancak ürün size bozuk veya hasarlı ulaştıysa telafi garantimiz mevcuttur.
Bayilik ve Sipariş
Elbette. Kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırmalar ve düzenli sevkiyat hizmetimiz bulunmaktadır. Sisteme "Bayi" olarak kayıt olabilir veya detayları görüşmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden WhatsApp sipariş otomasyonuyla oluşturabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size havale/EFT bilgilerinizi iletecek veya güvenli online ödeme linki sağlayacaktır. Siparişiniz ödeme onayından sonra kargoya verilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın her günü sorularınızı yanıtlamak için hazır bekliyor.
